হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

আমাদের রেজিস্টার পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

সাধারণত দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো হিসেবে আমরা দ্রুত প্রসেস করি, তবে নেটওয়ার্ক জটিলতার কারণে দেরি হতে পারে। প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন এবং এরপর অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি দেখুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো গাইড দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড না থাকলে বা বোনাস টার্মস পূরণ না হলে সময় বেশি লাগতে পারে। রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস দেখতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে যান। বিস্তারিত জানতে Terms পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট থাকে, যা পূরণ করার পর আপনি টাকা উত্তোলন করতে পারবেন। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে তার শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, velvet আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজ ভিজিট করুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। অ্যাপ ব্যবহার করলে লেটেস্ট ভার্সন আপডেট করে নিন। সমস্যা না মিটলে velvet app download পেজ থেকে পুনরায় ইনস্টল করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে 'Responsible Gaming' অপশনে গিয়ে ডেইলি, উইকলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে দ্রুত সহায়তা করব। বিস্তারিত জানতে Support পেজে থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অথবা সাপোর্ট রিকোয়েস্টের মাধ্যমে আমাদের জানান। আপনার বর্তমান ব্যালেন্স উত্তোলন করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। বিস্তারিত জানতে Terms পেজ পড়ুন।